Доступність — це не тільки пандус чи зручні двері. Це ще й уважне, коректне спілкування з кожним гостем.
У цьому навчанні ми познайомимо вас із чотирма умовними героями: людиною на кріслі колісному, з протезами, з порушенням слуху та зору.
Мета — допомогти вам впевнено і комфортно взаємодіяти з різними людьми.
Ми підготували реальні ситуації, приклади ваших дій і коректних фраз, щоб:
Наприклад, ветеран може мати титанові пластини в тілі, що впливають на рухи. Але ви цього не побачите.
Людина з протезом або на кріслі колісному може мати побутову або вроджену травму, або ж це наслідок ДТП. Звертатися до таких людей як до ветеранів не завжди доречно.
Ви не знаєте, як давно людина має інвалідність і чи потребує допомоги. Хтось добре опанував самостійність, інший — тільки вчиться. Запитайте просто: «Чи я можу вам допомогти?»
Усі люди різні. Ми не можемо дати універсальні правила. Іноді навіть правильна дія може викликати різну реакцію, і це нормально.
Головне — ваша щирість, повага і готовність дізнатись, як краще.
РОЗПОЧАТИ НАВЧАННЯ
експертка з питань інклюзивності та безбар’єрності
керівниця Ресурсного центру освітніх інформаційних технологій НУ «Львівська політехніка»
керівниця Фундації 03:00 та Музею в темряві «Третя після опівночі»
перекладачка жестової мови Всеукраїнської асоціації перекладачів жестової мови та людей з інвалідністю
ветеран російсько-української війни, психолог, керівник абілітаційного процесу НАВ, користувач крісла колісного
голова Всеукраїнської асоціації перекладачів жестової мови та людей з інвалідністю, перекладачка жестової мови
художниця, має порушення слуху
гідесса музею у темряві «Третя після опівночі», має порушення зору
гідеса Музею в темряві «Третя після опівночі», має порушення зору
менторка Національного реабілітаційного центру UNBROKEN, користувачка протезу
керівниця управління туризму
начальниця відділу стандартів у сфері гостинності
менеджерка управління туризму
